Efficienza e Precisione nella Gestione
degli interventi tecnici, installazioni e manutenzioni
degli impianti industriali con D-TEC e Mexal
Aspirazioni industriali S.r.l.
Settore: Impianti Industriali di Aspirazione
Esigenza: Gestione di 8 Tecnici in mobilità e supporto Amministrativo da parte di 2 Operatori telefonici per richieste di assistenza sugli Impianti già installati.
Sfida:
Aspirazioni Industriali S.r.l. è una realtà consolidata nel settore degli impianti di aspirazione industriale e civile. Con una rete di 8 tecnici costantemente in mobilità per l'installazione e la manutenzione degli impianti, e 2 operatori in ufficio dedicati a ricevere le chiamate per le Richieste di Assistenza, l'azienda si trovava ad affrontare diverse criticità:
- Tempi di gestione delle Chiamate e degli Interventi: La comunicazione tra ufficio e tecnici era spesso frammentaria e soggetta a ritardi.
- Compilazione dei Rapportini di Lavoro: I tecnici dovevano compilare manualmente i rapportini di intervento, con il rischio di dimenticanze e inesattezze.
- Coordinamento delle Attività: L'assenza di una visione integrata delle operazioni rendeva difficile il coordinamento efficiente dei tecnici.
Soluzione
L'integrazione del Software D-TEC con Mexal, pubblicata sul PassStore di Passepartout, è stata la risposta perfetta alle necessità dell'azienda. L'utilizzo dell'Applicazione D-TEC disponibile sia per iOS che per Android ha rivoluzionato il flusso operativo di Aspirazioni Industriali S.r.l. attraverso le seguenti funzionalità:
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Sincronizzazione in tempo reale:
- I tecnici hanno iniziato a utilizzare l'App D-TEC sui loro dispositivi mobile, permettendo una sincronizzazione istantanea dei dati di intervento con l'ufficio centrale.
- Le richieste di assistenza ricevute dagli operatori venivano immediatamente trasmesse ai tecnici disponibili più vicini al luogo dell'intervento.
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Automazione della documentazione:
- I Rapportini di lavoro sono stati digitalizzati, azzerando il rischio di dimenticanze. I Tecnici potevano compilare e inviare i Rapportini direttamente dall'App, con informazioni dettagliate e accurate sugli interventi effettuati.
- Gli operatori in ufficio potevano accedere istantaneamente ai Rapportini inviati, facilitando la gestione e l'Archiviazione delle informazioni.
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Riduzione dei tempi di gestione:
- La comunicazione fluida e integrata ha permesso di Ridurre drasticamente i tempi di risposta e gestione delle Richieste di assistenza.
- La coordinazione tra tecnici e ufficio è diventata immediata, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
Risultati Raggiunti
Grazie all'integrazione di D-TEC con Mexal e all'utilizzo
dell'App D-TEC, Aspirazioni Industriali S.r.l. ha
ottenuto risultati tangibili e significativi
- Azzeramento dei tempi di gestione: La sincronizzazione in tempo reale ha eliminato i ritardi nella comunicazione, garantendo interventi tempestivi e una gestione più rapida delle richieste di assistenza.
- Precisione e completezza della documentazione: La digitalizzazione dei rapportini di lavoro ha eliminato le dimenticanze e migliorato la qualità delle informazioni raccolte.
- Maggiore efficienza operativa: Il coordinamento tra tecnici e ufficio è stato ottimizzato, permettendo una gestione più efficiente delle risorse e una migliore soddisfazione del cliente.
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Vorremmo informarti di un'importante novità che riguarda l'Integrazione con Mexal. Siamo lieti di comunicarti che, grazie al feedback positivo ricevuto da numerose aziende che hanno apprezzato la nostra integrazione, Passpartout ha deciso di pubblicare sul suo PassStore il pacchetto di integrazione con D-TEC tramite API.
Questa decisione sottolinea il valore e l'efficacia della nostra soluzione, che è stata riconosciuta e adottata da molte realtà del settore.
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